Kad pārlūkojat sporta aprīkojumu tiešsaistē, nav nekā ērtāka par pasūtījumu no mājām un saņemšanu veikalā — īpaši, ja piegādes termiņi un izmaksas atšķiras. Latvijā daži mazumtirgotāji izceļas ar ātrām “click and collect” iespējām vai ātru kurjera piegādi.
Šajā rakstā mēs apskatīsim:
- Kam jāpievērš uzmanība “click and collect” pakalpojumos
- Kā darbojas Sportland saņemšana un kur to izmantot
- Salīdzināsim piegādi mājās un saņemšanu veikalā
- Kā kurjeru tīkli un loģistika ietekmē ātrumu
- Biežāk uzdotie jautājumi par saņemšanas laikiem un paziņojumiem
Sāksim!
Kam jāpievērš uzmanība Sportland Pick-Up pakalpojumos (un kas ir reālistiski)
Lai izvēlētos veikalu, kura Sportland Pick-Up (jeb saņemšana veikalā) pakalpojums ir patiesi noderīgs, ņemiet vērā šādus kritērijus:
| Funkcija | Ideāls / labs piemērs | Kāpēc tas ir svarīgi |
| Ātrums / sagatavošanas laiks | Gatavs 30 minūšu līdz dažu stundu laikā | Jo īsāks gaidīšanas laiks, jo noderīgāka iespēja |
| Saņemšanas logs / rezervēšanas periods | Vismaz dažas dienas (piem., 3–5 dienas) | Nepieciešama elastība, ja nevarat ierasties uzreiz |
| Maksa vai izmaksas | Bezmaksas vai minimālas papildu izmaksas | Labāka par kurjera piegādi, ja izmaksas ir zemas |
| Veikalu tīkla pārklājums | Daudzi saņemšanas punkti visā pilsētā un reģionos | Labāka pieejamība klientiem |
| Paziņojumi / brīdinājumi | SMS / e-pasts, kad pasūtījums gatavs | Taupa laiku un novērš pārāk agru ierašanos |
| Vienota integrācija | Iespēja izvēlēties pasūtīšanas laiku, iespēja pārslēgties starp piegādi un saņemšanu | Laba lietotāja pieredze nodrošina mazāk kļūdu un sarežģījumu |
Vidējais ātrums saņemšanai veikalā Latvijā (kā etalons):
Daudzi pakalpojumu sniedzēji cenšas, lai pasūtījums būtu “gatavs saņemšanai” mazāk nekā stundas laikā (30 minūtes ir labs mērķis). Dažas stundas joprojām ir konkurētspējīgs laiks. Ja veikals sola “saņemšanu nākamajā dienā” vai vēl vēlāk, tas ir mazāk pievilcīgi ātrās piegādes laikmetā.
Ņemiet vērā arī, ka piegādes (kurjera) ātrums parasti ir no 1 līdz 3 darba dienām (dažreiz nākamajā dienā lielpilsētās), atkarībā no kurjera un pasūtījuma veikšanas laikiem.
Sportland saņemšanas iespējas un veikalu atrašanās vietas
Viena no Sportland stiprajām pusēm ir saņemšanas pakalpojums, kas apvieno tiešsaistes pasūtījuma ērtumu ar iespēju saņemt preci veikalā.
Kā darbojas Sportland saņemšana veikalā
- Pasūtiet tiešsaistē
Pērkot mūsu e-veikalā, pievienojiet preces grozam. - Izvēlieties saņemšanas veikalu
Pasūtīšanas laikā izvēlieties “Saņemšana veikalā” (Sportland Pick-Up) un norādiet vēlamo Sportland veikalu. - Apmaksājiet tiešsaistē
Veiciet maksājumu, izmantojot e-komercijas iespējas. - Gaidiet paziņojumu
Jūs saņemsiet e-pastu un/vai SMS, kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai. - Saņemiet veikalā
Dodieties uz izvēlēto Sportland filiāli, uzrādiet pasūtījuma numuru (un vārdu) un saņemiet preces.
Sportland saņemšana veikalā ir bez maksas, un pasūtījumi tiek sagatavoti 30 minūšu laikā pēc apstrādes. Pasūtījums ir pieejams līdz pat 5 kalendārajām dienām, lai nodrošinātu rezervi, ja kavējaties.
Veikalu atrašanās vietas un pārklājums
Sportland ir plašs veikalu tīkls Latvijā — vairāk nekā 30 veikali visā valstī. Jūs varat pārbaudīt filiāļu sarakstu, to kontaktinformāciju, darba laiku un adreses mūsu lapā “Veikali”.
Pateicoties šim tīklam, daudzi klienti var izvēlēties tuvāko Sportland veikalu saņemšanai, un “click-and-collect” ir iespējama lielākajā valsts daļā.
Kā saņemšana veikalā salīdzinās ar piegādi mājās
Ir noderīgi izvērtēt plusus un mīnusus, lai zinātu, kad izvēlēties saņemšanu veikalā vai piegādi mājās:
| Faktors | Saņemšana veikalā | Piegāde mājās |
| Ātrums | Bieži ātrāk | Atkarīgs no kurjera grafika un pasūtījuma veikšanas laika |
| Izmaksas | Parasti bezmaksas vai neliela maksa | Var būt piegādes maksa, īpaši ārpus lielpilsētām |
| Ērtums | Jābrauc uz veikalu | Nogādāts līdz durvīm — ērtāk |
| Uzticamība | Jūs kontrolējat savu laiku | Prece var kavēties, sūtījums var pazust, vai jūs varat nebūt mājās |
| Atgriešanas elastība | Vienkārši veikt atgriešanu veikalā uzreiz | Jāorganizē sūtījums atpakaļ vai jāizmanto nodošanas punkti |
| Produktu pieejamība / rezervācija | Drošība, ka prece ir rezervēta jums | Var būt izpārdots vai kavēties pirms nosūtīšanas |
Ja dzīvojat netālu no Sportland veikala vai plānojat būt pilsētā, saņemšana veikalā bieži nodrošina labāko: ātru piekļuvi un bezmaksas piegādi. Attālākās pilsētās vai saspringtā grafika dēļ piegāde mājās joprojām var būt nepieciešama.
Kā kurjeru tīkli un centri ietekmē piegādes ātrumu
Piegādes ātrums nav tikai atkarīgs no veikala — liela nozīme ir loģistikai:
- Valsts vai reģionālie kurjeri
Latvijā galvenie kurjeri, piemēram, Omniva, DPD un vietējie centri, palīdz ātri izplatīt sūtījumus. Ja veikals vai noliktava atrodas tuvu kurjeru centram, piegāde būs ātrāka. - Pasūtījuma veikšanas laiki un nosūtīšanas grafiki
Daudzi e‑veikali nosaka pasūtījuma veikšanas termiņu (piem., plkst. 14:00 vai 16:00), pēc kura pasūtījumi tiek nosūtīti nākamajā dienā. Ja to nokavējat, prece jāgaida ilgāk. - Centru konsolidācija un maršruti
Sūtījumi vispirms var tikt nogādāti uz centrāli, pēc tam uz reģionālajiem šķirošanas punktiem un visbeidzot uz vietējo piegādi. Jo mazāk “posmu”, jo ātrāka piegāde. - Tajā pašā dienā / eksprespakalpojumi
Daži piegādātāji piedāvā eksprespiegādes vai prioritāros pasūtījumus steidzamiem pasūtījumiem — taču tās ir papildu izmaksas, kas var ierobežot iespēju piedāvāt šo pakalpojumu bieži.
Tātad pat mazumtirgotājs ar labi izveidotu preču saņemšanas sistēmu var nodrošināt ātru kurjera piegādi noteiktos reģionos — bet ātrums, ko jūs personīgi piedzīvojat, lielā mērā atkarīgs no jūsu atrašanās vietas un pasūtījuma veikšanas laikiem.
BUJ: Saņemšanas laiki, Paziņojumi un Biežākās Situācijas
J: Cik ātri mans pasūtījums būs gatavs saņemšanai?
A: Ar Sportland saņemšanu veikalā mēs cenšamies, lai pasūtījums būtu gatavs 30 minūšu laikā
J: Cik ilgi jūs rezervēsiet pasūtījumu pirms tā atgriešanas noliktavā?
A: Mēs glabājam jūsu pasūtījumu līdz 5 kalendārajām dienām. Pēc tam tas var tikt atgriezts noliktavā.
J: Vai man tiks paziņots, kad pasūtījums būs gatavs?
A: Jā — jūs saņemsiet SMS un/vai e-pastu, kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai.
J: Kas man jāņem līdzi, saņemot pasūtījumu?
A: Pasūtījuma numuru (un vārdu, kas norādīts pasūtījumā). Tas jāuzrāda veikala kasē.
J: Vai pēc pasūtīšanas var pāriet no saņemšanas veikalā uz piegādi mājās?
A: Tas atkarīgs no pasūtījuma statusa un pieejamības — sazinieties ar klientu servisu pēc iespējas ātrāk, lai pieprasītu izmaiņas.
J: Vai saņemšana veikalā vienmēr ir bez maksas?
A: Jā — Sportland par saņemšanas pakalpojumu nav papildu maksas.
J: Kas notiek, ja es nokavēju 5 dienu saņemšanas logu?
A: Pasūtījums var tikt atgriezts noliktavā, un jums var būt nepieciešams pasūtīt to atkārtoti vai sazināties ar mums, lai noskaidrotu, vai to varam atkārtoti rezervēt.